Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison

Le tarif de livraison est fixé à 15€ sur toute la France.

Pour toute commande de plus de 60€ de marchandise achetée, la livraison est offerte*

* hors prestations supplémentaires (livraison le samedi, livraison dans les zones difficiles d'accès...). Le tarif des différentes prestations vous sera précisé lors du choix de votre livraison.

Comment mes viandes et produits gourmets sont-ils emballés?
L'emballage des viandes et produits gourmets Carré de boeuf

Les viandes et produits frais sont emballés dans des sachets sous vide ou des barquettes sous atmosphère protectrice afin de garantir une préservation optimale.

Pour assurer une parfaite maîtrise de la chaine du froid, Carré de boeuf a conçu un colisage réfrigéré exclusif : une boîte isotherme contenant des gels réfrigérants, qui maintient la viande à 2° pendant 48 heures.

Les qualités thermodynamiques de la boîte proviennent de l'emballage en polystyrène, maintenu par une caisse cartonnée. Les viandes emballées sous vide sont placées dans la boite isotherme avec les gels réfrigérants, qui diffusent une température positive proche de 0°. Ainsi fermée, la boîte reste à température constante et fraîche de l'atelier de découpe jusqu'à votre réfrigérateur.

Les gels ne sont pas présents lorsque le transporteur est Chronofresh, car il garantit, relevés à l'appui, le respect total de la chaine du froid.

Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison

En semaine, sur Paris et la proche banlieue, vos commandes vous sont livrées dans les 24h. La livraison est réalisée le matin (9h-13h), l'après midi (14h-18h) ou le soir dans des tranches de 2 heures (18h-20h ou 20h-22h) de manière à ne pas rester bloqué chez soi.

En dehors de Paris et de la proche banlieue, et sur tout le territoire métropolitain, nous livrons sous 48h (sauf week-end).

 

Quels sont les zones et modes de livraison?
Où livrons-nous?

Carré de boeuf livre en express sur toute la France métropolitaine hors Corse.

Pour Paris, la proche banlieue (92 93 94), le 95 et une partie du 78, les livraisons sont assurées par une societé partenaire rompue à la livraison à domicile dans le respect des créneaux horaires demandés par nos clients.

En dehors de Paris et de la proche banlieue, et sur tout le territoire métropolitain hors Corse, les colis isothermes sont confiés à Chronofresh, spécialiste de la livraison réfrigérée dans le secteur alimentaire.

 

Qui contacter en cas de problème notamment lors du transport ?
Nous contacter:

Pour toute question, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 01 45 12 38 48 de 9h30 à 19h du lundi au vendredi, ou par e-mail à contact@carredeboeuf.com.

Notre équipe de télévente vous accompagne et s'efforce d'apporter une réponse rapide et précise à vos questions.

En cas de produits endommagés ou cassés lors du transport, c’est simple et rapide, il vous suffit de nous adresser une réclamation par mail en décrivant l’avarie et en joignant une photo des produits endommagés.

 

Comment être sûr de la qualité des produits ?
La qualité des viandes et produits gourmets Carré de boeuf

Très attentif à la sélection de ses viandes et produits gourmets, Carré de bœuf s'appuie sur sa position stratégique à Rungis et sur une équipe d'experts, chacun dans son domaine. Nous vous offrons le meilleur de Rungis à votre porte pour vos achats de boucherie en ligne, crémerie, fruits & légumes, épicerie, produits gourmets...

Pour exemple notre chef boucher retient les viandes les plus goûteuses et les plus tendres. L'essentiel des viandes et volailles commercialisées provient d'élevages français, mais Carré de boeuf va aussi chercher d'autres producteurs très soigneux sur d'autres territoires comme l'Irlande, reconnus pour leur pâturage préservé.
 

Comment consulter mes précédentes commandes?

Vous pouvez consulter et reprendre vos précédentes commandes en accédant à votre compte par le bouton connexion dans le haut de page.

Votre e-mail et mot de passe vous seront demandés, et vous aurez accès aux différentes rubriques de votre compte : adresse de facturation, adresse de livraison, et vos précédentes commandes que vous pourrez réafficher en un clic.

Comment être sûr que les produits sont restés au froid?
La garantie d'une fraîcheur adaptée à nos produits

Pour garantir la fraicheur de ses viandes et produits gourmets, Carré de boeuf a mis au point un dispositif complet, permettant de respecter avec certitude la chaine du froid :

les viandes et produits frais sont mis sous vide ou dans l'emballage le plus adapté,

lEn province et sur la grande couronne (77, 78, 91), les envois sont effectués sous 48h par ChronoFresh qui respecte scrupuleusement la chaine du froid : La marchandise est acheminée dans un camion réfrigéré ou équipé de glacières ou de contenants isothermes. ChronoFresh effectue des contrôles de température à chaque étape de l’acheminement et de maintien au frais des produits (entreposage et livraison)), et vous livre sur rendez-vous à votre porte. L'usag ede gels réfrigérants n'est alors pas nécessaire.

Sur Paris et la proche banlieue (75, 92, 93, 94, 95 et une partie du 78), nous livrons par transporteur classique sous 24h en ajoutant des poches de gel réfrigérant à nos colis qui maintiennent vos viandes et produits frais entre 0 et 4°C pendant 48h, tests à l’appui. Vous pouvez donc vous faire livrer au bureau, chez un voisin, chez votre concierge, et récupérer en toute quiétude votre colis le soir.

Ainsi conditionnés, les produits sous vide restent au froid jusqu'à chez vous, peuvent se conserver au réfrigérateur, ou même être congelés. Veillez toutefois à ce qu'il ne s'agissent pas de l'un des rares produits traiteur qui ont été décongelés, cela est alors précisé à la fois sur le site et sur l'emballage du produit.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser?
Comment Payer?

Pour payer, vous pouvez utiliser indifféremment les principales cartes bancaires : la carte bleue, la carte visa ou mastercard. Saisissez tous les chiffres figurant sur votre carte, ainsi que la date de validité. Retournez ensuite votre carte et saisissez les 3 chiffres de votre cryptogramme visuel.

Vous pouvez également payer en toute sécurité avec votre compte Paypal.

Le paiement est-il sécurisé?
La garantie d'un paiement en toute sécurité

Les paiements sont effectués par carte bancaire sur les serveurs du Crédit Agricole; ils sont réalisés par le biais du système sécurisé ATOS qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Les informations relatives à la carte (numéro de carte, cryptogramme et date de validité) ne sont en aucun cas stockés sur les serveurs de Carré de boeuf.

Par ailleurs, Carré de boeuf utilise le système de paiement sécurisé 3D Secure.  Ce système "3D Secure" est un programme mis en place par Visa/Mastercard, proposé par l’ensemble des banques françaises, qui permet d´éviter toute opération frauduleuse. Lors de votre paiement par carte en ligne, une demande d’authentification est transmise à votre banque. La méthode d’authentification est laissée au libre choix de votre Banque (date de naissance, mot de passe...).

Comment être informé de l'actualité Carré de boeuf?

Pour être informé de l'actualité de Carré de boeuf, c'est très simple : Abonnez-vous à la newsletter et nous vous enverrons régulièrement, les informations et les évènements qui font la vie du club de l'amateur Carré de boeuf.

Quelle est la traçabilité des viandes et produits gourmets Carré de boeuf?
La traçabilité des viandes et produits gourmets Carré de Boeuf

Carré de bœuf a sélectionné des partenaires dont la traçabilité fait partie intégrante de leur démarche qualité. Pour la sécurité du consommateur, la traçabilité est un processus qui permet d'identifier le parcours d'une viande ou volaille depuis son lieu d'élevage jusqu’à sa consommation. Ainsi pour chaque vente de viande ainsi que pour chaque vente de produit artisanal et grâce à ce système performant mis en place sur toute la chaine, Carré de Bœuf peut garantir une sécurité maximum à ses clients.

Comment marche le code 3D-Secure avec ma banque ?

Lorsque vous effectuez un achat sur le site Carré de boeuf, en complément de la saisie du numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres au verso de la carte, afin d'éviter toute fraude, vous êtes mis en relation avec votre banque qui authentifie votre code 3D-Secure.

 

Axa Banque
Votre code 3D Secure correspond à votre date de naissance. Pour passer l’étape 3D Secure, il vous suffit de saisir votre date de naissance à l’endroit indiqué.

 

Banque Populaire
Votre code 3D Secure correspond à votre date de naissance. Pour passer l’étape 3D Secure, il vous suffit de saisir votre date de naissance à l’endroit indiqué.

 

Banque Postale
Votre code 3D Secure correspond à votre date de naissance. Pour passer l’étape 3D Secure, il vous suffit de saisir votre date de naissance à l’endroit indiqué.

 

BNP Paribas
Saisir le code unique envoyé par SMS sur votre téléphone mobile au moment de la transaction.
Si vous avez une incertitude sur le numéro enregistré, cliquer sur le lien suivant (ctrl+clic pour ne pas quitter carredeboeuf.com): Gérer son numéro de mobile

 

Caisse d'Epargne
Votre code 3D Secure correspond à votre date de naissance. Pour passer l’étape 3D Secure, il vous suffit de saisir votre date de naissance à l’endroit indiqué.

 

CIC
Vous devez tout d’abord saisir votre identifiant banque à distance. Ensuite, il vous sera demandé de saisir une des clés de votre « carte CLES PERSONNELLES ». Si vous rencontrez un problème dans la procédure veuillez téléphoner au numéro suivant : 0 800 00 60 60.

 

Crédit Agricole
Vous devez créer votre propre code 3D Secure lors du 1er achat sur le site. Il vous suffit de suivre les indications.
Le code est composé de 6 à 10 caractères, avec au moins 1 lettre et 1 chiffre. La question/réponse personnelle vous sera utile en cas d'oubli de votre code. Retenez bien votre code personnel.

 

Crédit Mutuel
Vous devez tout d’abord saisir votre identifiant banque à distance. Ensuite, il vous sera demandé de saisir une des clés de votre « carte CLES PERSONNELLES ». Si vous rencontrez un problème dans la procédure veuillez téléphoner au numéro suivant : 0 800 00 60 60.

 

Groupama Banque
Lors de l’étape du 3D Secure indiquer son nom, le code postal de sa résidence et sa date de naissance.

 

HSBC
Votre code 3D Secure correspond à votre date de naissance. Pour passer l’étape 3D Secure, il vous suffit de saisir votre date de naissance à l’endroit indiqué.

 

LCL
Vous devez créer votre propre code 3D Secure lors du 1er achat sur le site. Il vous suffit de suivre les indications.
Le code est composé de 6 à 10 caractères, avec au moins 1 lettre et 1 chiffre. La question/réponse personnelle vous sera utile en cas d'oubli de votre code. Retenez bien votre code personnel..

 

Société Générale
Si vous avez déjà enregistré votre numéro de téléphone pour d’autres fonctionnalités, saisir le code de sécurité que vous recevrez en SMS pour la transaction.
Si vous avez une incertitude sur le numéro enregistré, appeler le 0 825 007 111 et laissez-vous guider pour indiquer votre n° de téléphone.

Les produits contiennent-ils des allergènes ?
Présence d'allergènes dans les produits

Les viandes et volailles proposées sur le site ne contiennent pas d'allergènes. Concernant la vente de produits artisanaux, il se peut que des allergènes soient présents dans la composition des produits. Ils sont alors indiqués en lettre capitales dans la partie composition de la fiche produit. Si vous présentez des allergies, nous vous invitons toutefois à consulter systématiquement l'étiquette du produit avant de le consommer. N'hésitez pas à nous consulter en cas de doute.

Antoine Boucomont les plus de notre livraison origines de nos viandes et produits gourmets la garantie fraicheur carre de boeuf

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Le tarif des différentes prestations vous sera précisé lors du choix de votre livraison.
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